Sie suchen eine Airbnb-Verwaltung für Ihre Wohnung oder Ihre Finca auf Mallorca? Was ich anbiete, ist deutlich schmaler — und für viele Eigentümer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz genau der Teil, der aus der Ferne wehtut: die Gäste selbst, und wer ihnen antwortet, bevor sie woanders buchen.
Wer auf Mallorca bei Ihnen bucht
Mallorca ist die deutsche Insel, und das rede ich Ihnen nicht klein. Von den Urlaubern mit Hauptreiseziel Mallorca, deren Hauptunterkunft 2025 eine Ferienunterkunft war, kamen 40,2 % aus Deutschland, 13,9 % aus dem Vereinigten Königreich, 13,2 % aus dem übrigen Spanien und 6,2 % aus Frankreich. Die Reihe zählt Ankünfte von Touristen in der amtlichen Statistik der Balearen, in der Auswertung nur für Ferienunterkünfte. Airbnb-Zahlen sind es nicht; die veröffentlicht niemand.
Ein englischer Muttersprachler ist also nicht für die Mehrheit Ihres Posteingangs da. Er ist für die 13,9 % Briten und für den internationalen Rest — und für die Bewertungskultur, die diese Gäste mitbringen. Ihre deutschen Gäste verlieren dabei nichts: Sie bekommen ihre Antworten auf Deutsch, von mir schriftlich entworfen und vor dem Absenden gelesen.
Die Saison ist hart und kurz. Juni bis September trugen 63 % der Hotelübernachtungen der Insel, und genau in diesen Wochen kommt Ihr Posteingang — abends, am Wochenende, im Urlaub. Gefragt wird dabei erstaunlich Gleichförmiges; das ist mein Eindruck, keine Erhebung: der Weg vom Flughafen Palma und ob der Mietwagen wirklich nötig ist, ob die Klimaanlage in jedem Schlafzimmer läuft und der Pool im Frühjahr beheizt ist, welche Cala die nächste ist und ob man dort parken kann, ob das Leitungswasser trinkbar ist und wie die Zisterne funktioniert.
Was ich mache — und was bei Ihnen bleibt
Ich beantworte Ihre Gäste. Jede Nachricht, rund um die Uhr, innerhalb einer Stunde — nachts kann das eine erste Antwort sein, die sagt, dass ich mich darum kümmere, mit der vollständigen Antwort am frühen Morgen. Dazu gehören Anfragen vor der Buchung, die Nachrichten vor der Anreise, die Fragen während des Aufenthalts, die Antwort auf die Bewertung und die Abstimmung mit Ihrer Reinigungskraft und Ihrem Handwerker.
Bei Ihnen bleiben: das Inserat und der Kalender, die Preise, die Auszahlungen, die ETV-Registrierung der Balearen und die nationale Nummer aus dem Registro Único, die Meldung der Gastdaten an SES.Hospedajes, die Steuern, Ihre Reinigungskraft, Ihre Schlüsselperson und alles Handwerkliche. Die balearische Genehmigung heißt estada turística en habitatge, dazu kommt seit 2025 die nationale Registernummer; die Meldung der Gastdaten liegt nach der spanischen Verordnung bei dem, der die Unterkunft betreibt, also bei Ihnen.
Ihre Lizenz, Ihr Inserat, Ihr Geld — das Gespräch mit den Gästen übernehme ich.
Was amerikanische und britische Gäste erwarten
Das ist kein Urteil über deutsche oder europäische Gastgeber, sondern das, was ich gelernt habe, als ich diese Gäste selbst hatte. Tempo: Eine Antwort am nächsten Morgen gilt als langsam, und nachts gelesen und unbeantwortet gilt als Problem. Menge: Zehn Fragen vor der Anreise sind bei einer amerikanischen Familie normal, und sie sind keine Unhöflichkeit. Ton: Vornamen, Wärme, lieber einen Satz zu viel erklären; eine knappe, korrekte Antwort liest sich für diese Gäste kalt. Bewertungen: Fünf Sterne sind der Normalfall, vier Sterne sind bereits eine Beschwerde, und Briten sagen vor Ort nichts und in der Bewertung alles. Das ist lernbar — ich habe es an meinen eigenen Gästen gelernt.
Warum ausgerechnet ich
Ich heiße Nick. Ich vermiete seit fünf Jahren mein eigenes Ferienhaus, war davon vier Jahre Superhost, habe 97 Bewertungen und eine Gesamtbewertung von 4,9. Das Haus steht in Littleton im Raum Denver, Colorado; ich bin 2021 nach Portugal gezogen und führe es seitdem aus der Ferne, von Porto aus.
Ich komme also nicht bei Ihrer Unterkunft vorbei, und ich behaupte es auch nicht. Ich arbeite neben Ihrer Reinigungskraft und Ihrer Schlüsselperson, per Nachricht — genau so, wie ich mein eigenes Haus aus einem anderen Land führe. Sie fügen mich auf Airbnb als Co-Gastgeber hinzu; Airbnb bietet diese Funktion in Spanien an, und welche Rechte Sie mir geben, entscheiden Sie beim Einrichten.
Weil Sie vermutlich nicht auf der Insel wohnen: Auswertungen des Grundbuchregisters legen nahe, dass auf den Balearen etwa 29,9 % der Immobilienkäufe eines Jahres auf ausländische Käufer entfielen — eine grobe Schätzung über Käufe, nicht über Eigentum, und sie sagt nichts darüber, ob diese Häuser vermietet werden. Sie sind mit der Entfernung jedenfalls nicht allein.
Sagen Sie mir, wo Ihre Unterkunft liegt und wer heute bei Ihnen bucht. Ich sage Ihnen offen, ob Ihnen das etwas bringt.